张颖，女，1975年5月出生，中共党员，本科学历，1999年参加社区工作，历任连云港市海州区新海街道幸福社区文书、新潮社区党总支副书记、书记、主任、党委书记等多个职务。2017年1月，通过选拔考试成为新海街道党工委委员。从1999年到如今，张颖在社区工作已经走过了十多个年头，这十几年间，她从一个刚毕业的大学生逐渐蜕变成一个优秀的社区书记，居民眼中最美的“小巷总理”，她始终怀着一颗火热的心，保持着最好的工作热情，尽职尽责做好社区带头人。

        一本日记

    从1999年进入社区工作以来，有一样“宝贝”始终伴随张颖左右，那就是它的民情“日记本”，初到社区工作的不知所措，它写在日记本上；一周的工作安排，它写在日记本上；近期要做的工作，它写在日记本上；社区工作的心得体会，创新想法，它也写在日记本上；居民的实际困难，她更是要记录下来……小小的日记本，记录了她工作中的点点滴滴，也记录着她的一腔热情。2007年，对于当时在大家印象里社区居委会都是大妈的时候，32岁的张颖成为新海街道最年轻的社区主任，对于此，她并没有为自己荣誉披身而欢呼雀跃，反而，她感觉身上的担子更重了。

    都说社区的事情无小事，因为社区大大小小的事情都关乎民情，系着居民的切身利益。新潮社区三塑巷有一户特殊的人家，父亲脑血栓后遗症不能说话，母亲年纪大了，儿子和儿媳都是残疾人，孙女上学，家庭生活十分贫困。在走访中，张颖把这件事记录下来。如何才能使他们摆脱困境呢？张颖思索了很久，经过多次联系城管局、环卫所等单位，终于给他家的儿子儿媳安排了社区辖区保洁的工作，解了一家子的生活难题。像这样的事情，在张颖的日记中还有很多。白天，张颖把这些大事、小事都记下来，晚上回家，她还要把他们梳理清楚，安排好明天的计划。十多年时间里，不管工作多忙多累，这个习惯她始终都不曾改变。她常常说，这可是我的“宝贝”，是我做好社区工作的一件“利器”。

        两个阵地

    很多人都认为，社区工作就是在社区解决的，但是对于张颖来说，她的工作阵地有两个，一个是社区，另一个是居民生活中的处处。了解张颖的人都知道，正常上班时间的时候她忙碌在工作战线上，大家下班以后，她还是常常的留在单位加班，有人说，一个社区主任，加班有什么事情可做啊，却不知，2013年社区新置了办公用房，张颖硬是加了一个多月的班自己设计三层楼房的平面图，看着她画得设计图，旁人根本想象不出这是出自于一个没有任何绘画功底的人手；创建全省科普示范社区的时候，因为制定创建图本要求非常严格，她一夜一夜的熬在打印社，一个字一个字的检查，一张图一张图的调整；创建国家卫生城市的时候，她每天早上五点多就到辖区四处查看，哪有卫生死角，哪又死灰复燃、哪里非法搭建、哪里占道经营....,记下来之后就分配大家分头干，晚上大家都回家休息的时候，她还在整理一天的工作。这样的事情，一桩桩，一件件，成了一个社区主任的日常。

    只要居民有需求，一个电话，她就会第一时间出现在居民的面前。2009年冬天的一个周末，张颖接到居民电话，反映的是小区下水道漫溢的事情。张颖顾不上照顾年幼的孩子，第一时间赶到现场去了解情况，积极联系专业人员进行清掏、疏通，又挨家挨户提醒居民要爱护公共环境，不要在下水道中乱丢垃圾，解决了居民的生活之急。

    然而，每年暑假都承诺孩子出去转转的事情却总是一推再推，没实现一次，家长会的时候妈妈在开工作研讨会、放学突然下大雨，其他同学都被接走的时候，妈妈在统计辖区积水、危房的数据、女孩子有些心事想跟妈妈说的时候，妈妈在调解纠纷的居民家中，时间久了，慢慢的长大，对于忙碌的妈妈，也少了些抱怨，多了些理解，甚至当张颖带着她与辖区的一位困难儿童结成了帮扶对子之后，她便成了妈妈工作的支持者！

        三把刷子

    社区工作看起来容易，做起来却是难上加难，为了提高社区服务居民的能力和水平，张颖练就了“三把刷子”，分别是抓好党建工作，抓好服务工作，抓好创新工作。

    在党建方面，重抓班子建设，强化队伍建设，让广大党员在社区建设中发挥先锋模范作用，增强党组织的内聚力，向心力；始终把坚持服务群众作为社区党建工作的基本立足点，大力发展社区服务，精心构建社区服务网格，切实解决居民实际问题，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增加党组织的亲和力和吸引力；不断创新领导方法和工作手段，努力拓展工作领域，积极协调各方利益，有效凝聚各方力量，增强党组织的影响力和渗透力。

　    在服务方面，社区是服务群众最基层的组织，社区服务工作直接关系到居民的切身利益。在张颖的带领下，新潮社区采用网格化管理的方式把社区分成五个网格，配备了专门的网格员，大大方便居民办事。同时，建立社区QQ群，微信群，公开社区服务电话，让居民足不出户就可以咨询相关业务，解决实际问题。除此以外，新潮社区还实行微笑服务，对待前来办事的局面都是笑脸相迎，详细询问要办理的业务，以最好的态度、最快的速度办结。

    创新工作方面，树立品牌意识。求新求先一直是新潮社区创新工作的重中之重，多年来，新潮社区先后建立了多个社区品牌，不断探索新的工作模式，推动了社区工作的全面发展。建立爱共融三社联动工作站，以爱共融为品牌理念，坚持“夯实基础，提升品牌”的工作思路，加快推进社区建设精品化、品牌化；擦亮“市级法治文化示范点”、青少年法庭、乐邦法律服务站等品牌，加强与新海派出所正义联盟的联系，积极打造法制化社区；加强与慈善协会的合作力度，开展长效化活动，提升社区居民的健康意识和健康能力、打造“四季养生课堂”，试点健康社区建设。

    多年来，张颖在工作中积极主动，尽职尽责，始终把居民的需求放在工作的首位。在她的带领下，新潮社区也取得了很多成绩。新潮社区先后荣获全国“和谐示范社区”、全国“综合减灾示范社区”、省“和谐示范社区”、省“民主法治示范社区”、省“充分就业社区”、省“退休人员社会化管理示范社区”、市“创平安先进集体”、市“群防群治先进集体”等多项荣誉称号，并多次接待省市领导的检查指导。对于这些成绩，张颖并没有满足，她还在继续努力着，为新的成绩努力奔跑着。（新海轩 崔锦明）